نمودار قارچ ماهی یک نمودار علت و معلولی است که می تواند برای شناسایی علت (یا واقعی) برای یک مشکل عملکرد استفاده شود. نمودارهای Fishbone ساختاری را برای بحث گروه در مورد دلایل احتمالی مشکل فراهم می کند.
نیاز به برنامه های ارزیابی
نمودارهای ماهی قارچ اغلب در ارزیابی نیازها برای کمک به نشان دادن و/یا برقراری ارتباط بین چندین علل بالقوه (یا واقعی) یک مشکل عملکرد استفاده می شود. به همین ترتیب ، این بازنمودهای گرافیکی از روابط بین نیازها (یعنی اختلافات بین نتایج مطلوب و واقعی) یک ابزار عملی برای ایجاد سیستم مداخلات بهبود عملکرد (به عنوان مثال ، ترکیبی از مربیگری ، کمک های شغلی ، آموزش ، انگیزه ، انتظارات جدید ارائه می دهد.) در اطراف روابط غالباً پیچیده ای که در دلایل بالقوه (یا واقعی) یافت می شود.
مزایا و معایب
مزایای
- نمودارهای ماهی قارچ ، یک تجزیه و تحلیل متفکرانه را مجاز می دانند که از غافل شدن از هرگونه ریشه احتمالی برای یک نیاز جلوگیری می کند.
- تکنیک Fishbone به راحتی قابل اجرا است و نمایشی آسان برای درک علل ، دسته دلایل و نیاز را ایجاد می کند.
- با استفاده از نمودار ماهی قارچ ، شما می توانید گروه را بر روی "تصویر بزرگ" متمرکز کنید تا علل یا عوامل مؤثر بر مشکل/نیاز را بر عهده بگیرید.
- حتی پس از رفع نیاز ، نمودار قارچ ماهی مناطقی از ضعف را نشان می دهد که - پس از در معرض دید - می توانند قبل از ایجاد مشکلات پایدار تر اصلاح شوند.
معایب
- سادگی یک نمودار قارچ ماهی می تواند هم قدرت و هم ضعف آن باشد. به عنوان یک ضعف ، سادگی نمودار قارچ ماهی ممکن است نمایانگر ماهیت واقعاً مرتبط با مشکلات و علل در برخی شرایط بسیار پیچیده باشد.
- مگر در مواردی که فضای بسیار بزرگی داشته باشید که بتوانید نمودار ماهی قشری را ترسیم و توسعه دهید ، ممکن است متوجه شوید که قادر به کشف روابط علت و معلولیت در همان اندازه که می خواهید کشف نمی کنید.
نحوه استفاده از ابزار
- شکاف بین نتایج (به عنوان مثال ، عملکرد) را که برای دستیابی به موفقیت در زنجیره نتایج برنامه ها/پروژه های شما (یعنی فریم منطقی) و دستاوردهای فعلی مورد نیاز است ، شناسایی کنید.
- بیانیه ای واضح و مختصر از نیاز (ها) ایجاد کنید. اطمینان حاصل کنید که همه افراد گروه همانطور که گفته می شود با نیاز موافق هستند. به عنوان مثال ، دولت ملی توانسته است 25 ٪ گزارش هایی را که در طی 10 سال گذشته درخواست شده است ، گزارش هایی را به موقع ارائه دهد و هدف برنامه/پروژه شما برای 100 ٪ گزارش های درخواست شده از هر گزارش است. سال به موقع ، با محتوای آموزنده و پاسخگو ارائه می شود.
- با استفاده از یک کاغذ بلند ، یک خط به صورت افقی در طول صفحه بکشید. این خط "ستون فقرات" ماهی خواهد بود. نیاز را در امتداد ستون فقرات ، در سمت چپ بنویسید.
- دسته های اصلی دلایل نیاز را مشخص کنید. طوفان مغزی اغلب یک روش مؤثر برای شناسایی دسته های علل است. برای هر دسته از علل ، یک "استخوان" ، یک خط با زاویه 45 درجه از ستون فقرات ماهی بکشید. هر ستون فقرات را برچسب بزنید (شکل 1 را ببینید).
- برای شناسایی عوامل مؤثر بر علت و یا نیاز ، طوفان مغزی گروهی داشته باشید. برای هر دسته از علل ، گروه باید بپرسند: "چرا این اتفاق می افتد"؟هر "دلیل چرا" را به نمودار اضافه کنید ، که در مورد دسته اصلی علت آن تأثیر می گذارد.
- رویه پرسیدن «چرا این اتفاق می‌افتد» را برای هر اثر تکرار کنید، تا زمانی که سؤال پاسخ معناداری به دست نیاورد (شکل 2 را ببینید).
- هنگامی که گروه به اجماع رسیدند که نمودار حاوی مقدار کافی اطلاعات است، نمودار را تجزیه و تحلیل کنید. به طور خاص، به دنبال دلایلی باشید که در بیش از یک بخش از نمودار ظاهر می شوند.
- دور هر چیزی که به نظر می رسد دلیل اصلی نیاز است، حلقه بزنید. دلایل اصلی را اولویت بندی کنید و تصمیم بگیرید که اقدام کنید. این اقدام ممکن است مستلزم بررسی بیشتر علل ریشه ای باشد.
نکاتی برای موفقیت
- قبل از شروع فرآیند ساختن نمودار استخوان ماهی، اطمینان حاصل کنید که در گروه در مورد «نیاز» و ویژگی‌های «بیان علت» اتفاق نظر وجود دارد.
- در صورت لزوم، می توانید شاخه هایی را که حاوی اطلاعات زیادی نیستند به شاخه های دیگر پیوند بزنید. به همین ترتیب، می‌توانید شاخه‌هایی را که اطلاعات زیادی دارند به دو یا چند شاخه تقسیم کنید.
- در حین پر کردن نمودار استخوان ماهی، از کلمات به مقدار کم استفاده کنید. فقط از تعداد کلمات لازم برای توصیف علت یا معلول استفاده کنید.
مراجع و منابع
- این ابزار از ابزار WBI Evaluation Group که برای اولین بار در سال 2007 منتشر شد، اقتباس شده است.
- گوپتا، کی، اسلیزر، سی ام، و راس-افت، دی. اف.(2007): راهنمای عملی برای نیازسنجی، فایفر.(از Six Sigma؛ دارای قالب هایی برای ساخت نمودارهای استخوان ماهی در Microsoft Word و Microsoft Excel).
پایگاه های داده
NORMLEX - پایگاه داده استانداردهای بین المللی کار و قوانین ملی
