شاخص ها ابزاری هستند که برای سنجش پیشرفت برنامه ارتباطات تغییر رفتار اجتماعی (SBCC) مورد استفاده قرار می گیرند. آنها برای ارزیابی وضعیت یک برنامه با تعریف ویژگی ها یا متغیرهای آن و سپس ردیابی تغییرات در این خصوصیات در طول زمان یا بین گروه ها استفاده می شوند. شاخص های روشن اساس هر سیستم نظارت و ارزیابی مؤثر هستند.
چرا شاخص ها لازم است؟
برای ردیابی شیوه تکامل برنامه SBCC و پیشرفت آن در جهت رسیدن به اهداف خاص ، باید بتوانید این تغییر را با گذشت زمان اندازه گیری کنید. شاخص ها داده هایی را ارائه می دهند که می توانند برای نشان دادن تغییرات در مناطق مربوط به برنامه SBCC اندازه گیری شوند.
در حالی که شرکای جامعه و ذینفعان کلیدی به طراحی یک برنامه SBCC کمک می کنند ، در نهایت مسئولیت سازمان برای ارزیابی موفقیت آن و گزارش نتایج به اهدا کننده است. از شاخص ها برای ایجاد اهداف استفاده می شود که به کارکنان برنامه اجازه می دهد تا ویژگی های به روز موفقیت برنامه را اندازه گیری کنند و ارزیابی کنند که آیا این نتایج مطابق با انتظارات برنامه است یا خیر. خود شاخص ها برای این فرآیند بسیار حیاتی هستند ، زیرا آنها مهم برای ردیابی موفقیت آمیز تغییرات یا مشکلات برنامه هستند.
اگر مشخص شود که این برنامه با مشکلات غیر منتظره یا پیاده روی ، به عنوان یک شاخص های دستگاه ردیابی به مدیران هشدار می دهد. در پایان برنامه ، آنها برای اعتبارسنجی موفقیت و دستاوردهای مداخله اندازه گیری می شوند.
چه کسی باید شاخص ها را توسعه دهد؟
کیفرخواست باید توسط کارکنان تحقیق با همکاری نزدیک با کارکنان برنامه و هر دولت یا همتایان سازمان های غیردولتی که برنامه را طراحی می کنند و دانش روشنی از اهداف و اهداف برنامه دارند ، تهیه شوند. پس از توافق UPPN ، شاخص ها به همه طرفین ، مدیران برنامه و پرسنل ، محققان و ذینفعان اصلی می دهد ، چارچوبی مشترک برای اندازه گیری پیشرفت و موفقیت برنامه در طول زمان.
چه زمانی باید شاخص ها ایجاد شود؟
شاخص ها باید در ابتدای برنامه های SBCC تهیه شوند و می توانند به محققان و مدیران برنامه کمک کنند تا برنامه را در طول عمر برنامه و همچنین اندازه گیری نتایج برنامه در پایان مشاهده کنند.
این راهنما برای کیست؟
این راهنما در درجه اول برای مدیران برنامه یا پرسنل طراحی شده است که خود محققان آموزش دیده نیستند اما باید منطقی و روند انجام تحقیقات را درک کنند. این راهنما می تواند به مدیران کمک کند تا از نیاز به تحقیق حمایت کنند و اطمینان حاصل کنند که کارکنان تحقیقاتی از منابع کافی برای انجام تحقیقاتی که لازم است برای اطمینان از اینکه این برنامه مبتنی بر شواهد است ، دارند و می توان نتایج را با گذشت زمان ردیابی کرد و در پایان دوره اندازه گیری کردبرنامه
اهداف یادگیری
پس از اتمام مراحل در راهنمای شاخص ها ، تیم:
1. نحوه ایجاد شاخص ها را توضیح دهید
2. مشخص کنید چه موقع از شاخص ها استفاده کنید
3. نحوه تنظیم پایه ها و اهداف را با استفاده از شاخص ها بدانید
پیش نیازها
چگونه می توان یک مدل منطقی و/یا نحوه توسعه یک تئوری تغییر را توسعه داد
گام
مرحله 1: مشخص کنید که چه چیزی را اندازه گیری کنید
اولین قدم برای ایجاد شاخص های برنامه برای نظارت و ارزیابی ، تعیین ویژگی های این برنامه برای ردیابی مهمترین است. یک برنامه از شاخص های بسیاری برای ارزیابی انواع و سطح مختلف تغییر ناشی از مداخله استفاده می کند ، مانند تغییر در دانش خاص ، نگرش و رفتارهای بهداشتی در بین مخاطبان (های) اولویت. مراجعه به مدل منطق برنامه می تواند به شناسایی زمینه های کلیدی برنامه که باید در شاخص های نظارتی گنجانده شوند ، کمک کند.
شاخص ها در سه مرحله از مدل منطق قرار می گیرند ، که شامل موارد زیر است:
-
- منابع ، مشارکتها و سرمایه گذاری هایی که به یک برنامه می روند - فعالیت ها ، خدمات ، رویدادها و محصولاتی که به مخاطبان (های) اولویت می رسند - نتایج یا تغییر برای مخاطبان اولویت دار (ها)
هر مرحله از مدل منطق می تواند از شاخص ها برای ارزیابی ورودی ها ، خروجی ها و نتایج استفاده کند. شاخص های فرآیند شامل ورودی ها و همچنین خروجی ها و ارائه اطلاعات در مورد دامنه و کیفیت فعالیت های اجرا شده است. اینها شاخص های نظارت در نظر گرفته می شوند. شاخص های عملکرد شامل نتایج هستند و بیشتر برای اندازه گیری تغییرات در پیشرفت نتایج استفاده می شود. اینها شاخص های ارزیابی در نظر گرفته می شوند.
مرحله 2: از فرآیند هوشمند برای توسعه شاخص های با کیفیت بالا استفاده کنید
یکی از راه های توسعه شاخص های خوب استفاده از معیارهای هوشمند است ، همانطور که در زیر توضیح داده شده است. هنگام توسعه شاخص های جدید یا تجدید نظر در قدیمی ، هر یک از این نکات را در نظر بگیرید.
- خاص: شاخص باید به طور دقیق آنچه را که برای اندازه گیری در نظر گرفته شده است ، توصیف کند و نباید شامل چندین اندازه گیری در یک شاخص باشد.
- قابل اندازه گیری: صرف نظر از اینکه چه کسی از شاخص استفاده می کند ، باید نتایج مداوم در همان شرایط بدست آید و ردیابی شود.
- قابل دستیابی: جمع آوری داده ها برای شاخص باید ساده ، ساده و مقرون به صرفه باشد.
- مرتبط: شاخص باید از نزدیک با هر ورودی ، خروجی یا نتیجه مربوطه در ارتباط باشد.
- محدوده زمانی: شاخص باید شامل یک بازه زمانی خاص باشد.
مثال زیر از رویکرد هوشمند برای بهبود شاخص مربوط به برنامه ریزی خانواده استفاده می کند.
| 1. ورودی/خروجی/نتیجه اندازه گیری شده چیست؟نتیجه: افزایش ارتباطات بین فردی در مورد رابطه جنسی متقابل در نتیجه مبارزات انتخاباتی فاتکی |
| 2. شاخص پیشنهادی چیست؟درصد که در مورد رابطه جنسی متقابل با کسی صحبت کرده اند. |
| 3. آیا این شاخص خاص است؟این توصیف می کند که مردم در مورد چه چیزی صحبت می کنند اما مخاطب را برای اندازه گیری یا اینکه با آنها صحبت می کنند مشخص نمی کند. شاخص باید درصد را شامل شوداز چه جمعیتیبا آنها صحبت کرده اندسازمان بهداشت جهانی؟درباره رابطه جنسی متقابل. |
| 4- آیا این شاخص قابل اندازه گیری است؟بله ، اما پالایش اضافی باعث می شود تکثیر به مرور زمان ساده تر شود. برخی از شرکت کنندگان ممکن است در مورد رابطه جنسی متقابل صحبت کنند ، حتی اگر در معرض کمپین فاتکی قرار نگرفتند. یک روش بهتر برای ارزیابی این امر ، تغییر بحث در مورد رابطه جنسی متقابل به بحث در مورد پیام "فاتکی" است. همچنین ، ارتباطات بین فردی به معنای بحث دو طرفه است. بنابراین ، شاخص باید "بحث شده با" باشد نه "صحبت با آنها". |
| 5- آیا شاخص قابل دستیابی است؟این شاخص قابل دستیابی است زیرا داده های این شاخص از طریق یک سؤال در یک بررسی بزرگتر و با بودجه پروژه جمع آوری می شود. |
| 6. آیا شاخص مربوط و مربوط به ورودی/خروجی/نتیجه اندازه گیری می شود؟این امر به طور مستقیم با نتیجه مرتبط است زیرا افرادی که در مورد رابطه جنسی متقابل با کسی صحبت کرده اند ، احتمالاً مستقیم یا غیرمستقیم در ارتباطات بین فردی درباره این کمپین شرکت کرده اند. |
| 7. آیا این نشانگر محدود است؟این شاخص به طور ضمنی محدود است ، اما صریح نیست. کلمه "همیشه" یا "در سه ماه گذشته" باید اضافه شود تا چارچوب زمانی روشن شود. |
| 8- بر اساس پاسخ به سؤالات فوق ، شاخص پیشنهادی اصلاح شده چیست؟درصد اعضای جامعه که در سه ماه گذشته با شخص دیگری در جامعه ، پیام "فاتکی" را مورد بحث قرار داده اند. |
مرحله 3: یک نقطه مرجع ایجاد کنید
برای نشان دادن تغییر یا پیشرفت در یک برنامه ، باید یک مرجع ایجاد شود. یک نکته مرجع یک نکته قبل ، در حین یا در پایان برنامه ای است که از شاخص ها برای تعیین وضعیت برنامه از نظر دانش ، نگرش یا رفتار مخاطب استفاده می شود تا با پیشرفت برنامه یک نقطه مقایسه ارائه شودوادنقطه مرجع اغلب قبل یا در شروع یک برنامه برای ارزیابی پیشرفت برنامه در طول زمان انتخاب می شود. در عین حال ، جدول زمانی اجرای همیشه اجازه جمع آوری داده های پایه را نمی دهد. در این موارد می توان نقاط مرجع را در زمان های دیگر برنامه تنظیم کرد.
بسته به مرحله مداخله ، می توان یک گروه مرجع را به یکی از چندین روش ایجاد کرد (شکل 1 را در مرحله 5 ببینید):
| مداخله آغاز نشده است | مداخله آغاز شده است | مداخله تمام شد |
|---|---|---|
| قبل از شروع ، نقطه مرجع را بلافاصله تعیین کنید. این نکته معمولاً به عنوان یک پایه گفته می شود. | ببینید که آیا داده های مربوط به شاخص های برنامه در سایر نظرسنجی ها که جمعیت مشابه را هدف قرار داده اند ، جمع آوری شده است. به عنوان مثال ، از داده های مربوط به نظرسنجی های ملی در مقیاس بزرگ مانند DHS استفاده کنید. | یک نقطه مرجع را می توان از طریق یک گروه کنترل ایجاد کرد. یک گروه نمونه را شناسایی کنید که در معرض مداخله قرار نگرفته و از نظر جمعیتی ، جغرافیایی ، برش و اجتماعی مشابه گروه مداخله است. سپس جمع آوری داده ها را بر روی شاخص های برنامه با این گروه مدیریت کنید. |
| اگر اندازه گیری های قابل مقایسه در سایر نظرسنجی ها/برنامه ها یافت نشد ، از شاخص های برنامه برای جمع آوری داده ها در مورد وضعیت فعلی برنامه استفاده کنید ، حتی اگر قبلاً شروع شده باشد. |
به عنوان مثال ، کمپین Fataki که قبلاً توضیح داده شد ، تصمیم به ایجاد یک نقطه مرجع از طریق یک گروه کنترل گرفت ، که در آن زمان با کسانی که در معرض کمپین Fataki قرار داشتند مقایسه شد. این روش یک روش قابل قبول برای ارزیابی یک برنامه است ، اگرچه در صورت استفاده برای نظارت مداوم ، عوارضی ایجاد می کند.
مرحله 4: اهداف را تنظیم کنید
اهداف ، مسیر و مقصد پایان آنچه را که یک برنامه امیدوار است به آن برسد تعریف می کند و تعدادی یا درصد است که موفقیت را اندازه گیری می کند. پس از تعیین نقطه مرجع ، تعیین کنید که چه تغییراتی باید در شاخص های برنامه مشاهده شود که نشان دهنده پیشرفت به سمت موفقیت است.
هنگام تعیین اهداف ، در نظر بگیرید:
- داده های پایه یا نقطه مرجع: این یک نکته خاص در زمان را در برنامه تعیین می کند که از آن می توان با گذشت زمان تغییر را مشاهده کرد.
- انتظارات ذینفعان: درک انتظارات ذینفعان و شرکای اصلی می تواند به تعیین انتظارات معقول برای آنچه می توان دست یافت.
- یافته های تحقیقاتی اخیر: برای آخرین یافته های مربوط به شرایط محلی و بخش برنامه ، جستجوی ادبیات ، در صورت وجود ادبیات ، یا انجام FGD یا IDI به منظور تعیین اهداف واقع گرایانه انجام دهید.
- دستاوردهای برنامه های مشابه: اطلاعات مربوط به برنامه های مشابه را که در شرایط قابل مقایسه اجرا شده اند ، شناسایی کنید. کسانی که دارای شهرت برای عملکرد بالا هستند ، اغلب می توانند ورودی مهمی در تعیین اهداف ارائه دهند.
در جدول زیر نمونه ای از نحوه سازماندهی بصری ورودی ها/خروجی ها/نتایج ، شاخص ها ، نقاط مرجع و اهداف ، با استفاده از همان کمپین Fataki که در ابتدا توضیح داده شد ، ارائه شده است. تهیه جدول مانند زیر می تواند روشی برای ردیابی پیشرفت برنامه و درک چگونگی هر شاخص ، نقطه مرجع و هدف با مدل منطق باشد.
| ورودی/خروجی/نتیجه | نشانگر | نقطه مرجع | هدف |
|---|---|---|---|
| خروجی: افزایش ارتباطات بین فردی در مورد رابطه جنسی متقابل در نتیجه کمپین فاتکی. | درصد از اعضای جامعه که تاکنون در مورد پیام "فاتکی" با شخص دیگری در جامعه بحث کرده اند. | در میان کسانی که در معرض کمپین فاتکی قرار نگرفته اند ، 0 ٪ در مورد پیام "فاتکی" با کسی بحث کرده اند. | در میان کسانی که در معرض کمپین فاتکی قرار گرفته اند ، 65 ٪ در مورد پیام "فاتکی" با کسی بحث کرده اند. |
مرحله 5: فرکانس جمع آوری داده ها را تعیین کنید
به عنوان آخرین مرحله ، در نظر بگیرید که برای پیگیری صحیح پیشرفت برنامه ، باید چند بار داده جمع آوری شود. این نقاط تعیین شده در زمان معمولاً به عنوان معیارها گفته می شود. در حالت ایده آل ، حداقل یک دور از جمع آوری داده ها باید بین نقطه مرجع و پایان برنامه اتفاق بیفتد. اگر داده ها در نقطه میانی برنامه جمع آوری شوند ، به آن خط میانی گفته می شود. اگر داده ها در انتهای برنامه جمع آوری شوند ، آن را خط پایان می نامند (شکل 1 را ببینید). در مثال Fataki ، فقط داده های خط پایان جمع آوری شد. فراوانی جمع آوری داده ها بیشتر به هزینه و طول برنامه بستگی دارد - برنامه های طولانی تر یا برنامه هایی که بودجه بیشتری دارند ، معمولاً می توانند داده های جامع را بیشتر از برنامه های کوتاه تر یا برنامه هایی با بودجه کمتر جمع آوری کنند.
نتیجه
شاخص های مناسب برای هر برنامه بسیار مهم هستند زیرا داده های مورد نیاز برای ردیابی پیشرفت برنامه را ارائه می دهند. با ردیابی نزدیک پیشرفت یک برنامه ، هر مشکلی را می توان به سرعت شناسایی و رسیدگی کرد. توانایی رسیدگی به مشکلات به موقع می تواند به بهبود برنامه ها و اطمینان از نتایج بهتر کمک کند. نتایج بهتر اجازه می دهد تا گزارش های پیشرفت آگاهانه مبتنی بر شواهد ، که به اثبات اثربخشی یک برنامه برای سرمایه گذاران فعلی و آینده کمک می کند.
برای استفاده بیشتر از شاخص ها ، آنها باید "هوشمند" (خاص ، قابل اندازه گیری ، قابل دستیابی ، مرتبط و محدود) باشند و نقطه مرجع ، اهداف و فراوانی جمع آوری داده ها را برای نظارت و ارزیابی برنامه مؤثر ایجاد کنند. واد
الگوهای
نکات و توصیه ها
- به یاد داشته باشید که هیچ شاخصی با تمام معیارهای هوشمند به طور یکسان مطابقت نخواهد داشت. از اختیار در تعیین آنچه که تعادل بین اعتبار و عملی را فراهم می کند ، استفاده کنید.
- اگرچه منافع ذینفعان برای انتخاب شاخص های مناسب بسیار مهم است ، اما این بدان معنی نیست که شاخص ها باید برای جلب نگرانی ذینفعان ایجاد شوند. مدیران برنامه باید از بهترین داوری خود استفاده کنند تا در صورت امکان و مناسب منافع ذینفعان را در بر گیرند.
واژه نامه و مفاهیم
ورودیشامل منابع ، مشارکتها و سرمایه گذاری هایی که در یک برنامه انجام می شود
خروجی هافعالیت‌ها، خدمات، رویدادها و محصولاتی هستند که به مخاطبان اصلی برنامه می‌رسند
عواقبنتایج یا تغییرات مربوط به مداخله برنامه است که توسط مخاطبان اولیه تجربه می شود
شاخص های فرآیندارائه اطلاعات در مورد دامنه و کیفیت فعالیت های اجرا شده، و شامل ورودی ها و همچنین خروجی ها می شود. اینها شاخص های نظارتی محسوب می شوند.
شاخص های عملکردمعمولاً برای اندازه‌گیری تغییرات در جهت پیشرفت نتایج استفاده می‌شوند و شامل نتایج می‌شوند. اینها شاخص های ارزیابی محسوب می شوند.
نقطه مرجعنقطه ای قبل، حین یا انتهای برنامه است که در آن از شاخص ها برای تعیین ویژگی های برنامه استفاده می شود تا نقطه مقایسه با پیشرفت برنامه ارائه شود.
اهدافاهداف از پیش تعیین شده ای هستند که برای برنامه تعیین شده اند.
معیارهانقاط زمانی تعیین شده است که در آن داده ها برای پیگیری پیشرفت برنامه جمع آوری می شوند
خط وسطبه داده های جمع آوری شده در نقطه میانی یک برنامه اشاره دارد
خط پایانیبه داده های جمع آوری شده در پایان یک برنامه اشاره دارد
