پرداخت ، نقل و انتقالات و چک

بانک شما باید همان نرخ را برای پرداخت یورو در سراسر اتحادیه اروپا شارژ کند ، همانطور که برای معاملات معادل ملی انجام می دهد.

این شامل مواردی است:

• نقل و انتقالات بین حساب های بانکی در کشورهای مختلف اتحادیه اروپا
• برداشت از ماشین های نقدی/دستگاههای خودپرداز در کشورهای اتحادیه اروپا
• پرداخت توسط بدهی یا کارت اعتباری در سراسر اتحادیه اروپا
• معاملات بدهی مستقیم

بانک های مستقر در کشورهای اتحادیه اروپا در خارج از منطقه یورو نیز باید این قانون را اعمال کنند ، و ممکن است بیشتر از آنچه که برای پرداخت داخلی به ارز ملی انجام می دهد ، هزینه بیشتری برای پرداخت یورو به/در داخل کشور اتحادیه اروپا دیگر پرداخت نکند.

داستان نمونه

پرداخت به یورو همان هزینه های داخلی است

Jakub در چک زندگی می کند و یک حساب بانکی چک دارد. بانکی وی هنگام انتقال پول در چک کرونا به هر حساب بانکی دیگر چک ، وی را 5Kč متهم می کند.

پس از تعطیلات اخیر ، Jakub باید 150 یورو را به حساب بانکی یکی از دوستان در فرانسه منتقل کند. بانک وی فقط می تواند به همان میزان که وی را برای انتقال بانکی در چک کرونا در چک - 5Kč - یا معادل یورو متهم می کند ، شارژ کند.

پرداخت آنلاین ایمن

اگر می خواهید بیش از 30 یورو پرداخت آنلاین انجام دهید ، باید از ترکیبی از حداقل دو عنصر تأیید اعتبار استفاده کنید ، مانند:

• چیزی که شما دارید (مانند تلفن همراه یا کارت خوان خود) و چیزی که می دانید (پین یا رمز عبور)
• چیزی که دارید (تلفن همراه یا کارت خوان خود) و چیزی که هستید (اثر انگشت)
• چیزی که شما می دانید (یک پین یا رمز عبور) و چیزی که شما هستید (اثر انگشت)

این باعث می شود پرداخت های شما ایمن تر و ایمن تر شود.

هزینه استفاده از کارت خود

هنگامی که شما با استفاده از کارت اعتباری یا بدهی خود ، چیزی را در اتحادیه اروپا پرداخت می کنید ، معامله گران و بانکها نمی توانند هزینه اضافی - همچنین به عنوان "اضافی" شناخته شوند - فقط برای استفاده از کارت خاص. این قانون در مورد کلیه خریدهای کارت (در مغازه ها و آنلاین) ساخته شده در کشور خود یا در یک کشور دیگر اتحادیه اروپا اعمال می شود.

هشدار

کارتهای اعتباری و بدهی صادر شده توسط سه طرح حزب (مانند American Express و Diners Club) ، و کارت های اعتباری تجاری یا شرکت ، جایی که کارفرمای شما به جای شما صورتحساب می شود ، تحت پوشش قوانین اتحادیه اروپا در خدمات پرداخت قرار نمی گیرد و شما هنوز هم می توانید باشیدشارژ اضافی برای استفاده از این کارت ها.

شما باید توجه داشته باشید که اگر به غیر از یورو ارزهای اتحادیه اروپا پرداخت می کنید ، ممکن است هنگام استفاده از کارت خود در کشور دیگری ، هزینه تبدیل ارز توسط ارائه دهنده کارت خود را دریافت کنید. با این حال ، ارائه دهنده کارت ، بانک شما ، معامله گر یا وب سایت انجام معامله باید قبل از موافقت با خرید ، مبلغ چنین هزینه هایی را از شما مطلع کند. ارائه دهنده کارت شما باید از چنین هزینه هایی در شرایط و ضوابط کارت شما و در یک بستر الکترونیکی به راحتی در دسترس مانند وب سایت یا برنامه مطلع شود.

داستان نمونه

برای استفاده از کارت خود نباید هزینه اضافی دریافت کنید

کلارا از اتریش می خواست بلیط پرواز را بصورت آنلاین خریداری کند. او بلیط های خود را در وب سایت هواپیمایی انتخاب کرد و به پرداخت پرداخت. با این حال ، هنگامی که او اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد کرد ، شرکت هواپیمایی 10 یورو اضافی به هزینه سفارش خود به عنوان هزینه استفاده از کارت اعتباری اضافه کرد.

کلارا با مرکز مصرف کننده محلی اروپایی خود ، که شکایتی را با هواپیمایی مطرح کرده بود ، تماس گرفت. این شرکت هواپیمایی 10 یورو برای رزرو خود بازپرداخت کرد و قوانین خود را اصلاح کرد تا هزینه اضافی غیرقانونی را از روند رزرو آنها حذف کند.

کارت و کلاهبرداری پرداخت

قوانین اتحادیه اروپا مبلغی را که در صورت تقلب در پرداخت کارت یا پرداخت از شما خواسته می شود را محدود می کند - جایی که کارت یا حساب شما بدون اجازه شما بدهکار می شود. در همه موارد، فقط می توان از شما درخواست کرد که حداکثر 50 یورو به عنوان هزینه پرداخت های متقلبانه پرداخت کنید.

با این حال، در مواردی که از گم شدن، سرقت یا اختلاس وجه بی اطلاع بودید (یعنی حساب شما هک شد، یا کارت شما بدون اطلاع شما شبیه سازی و شارژ شد)، نیازی به پرداخت چیزی ندارید. بانک یا ارائه دهنده کارت شما باید تمام هزینه ها را پوشش دهد. این قانون همچنین در صورتی اعمال می شود که ضرر توسط کارمند بانک ایجاد شده باشد.

پول روی کارت شما مسدود شده است

گاهی اوقات هنگام رزرو، مانند رزرو هتل یا کرایه اتومبیل، ممکن است از شما خواسته شود که مشخصات کارت خود را برای تضمین رزرو خود ارائه دهید. همچنین ممکن است معامله‌گر بخواهد هنگام رزرو، مقدار مشخصی از پول را روی کارت شما مسدود کند. این بدان معناست که معامله‌گر بخشی از حد اعتبار یا موجودی حساب شما را برای پوشش هر هزینه‌ای که انتظار دارند از شما بسازید، مانند سرویس اتاق در هتل یا آسیب احتمالی به ماشین کرایه‌ای، رزرو می‌کند.

اگر معامله گر قصد مسدود کردن مبلغی در کارت اعتباری شما را داشته باشد، باید توسط معامله گر به شما اطلاع داده شود و شما باید تایید خود را برای این موضوع و مبلغ دقیق مسدود شده اعلام کنید.

به محض اینکه پرداخت واقعی را انجام دادید - به عنوان مثال، هنگامی که از هتل خود خارج می شوید و از کارت اعتباری خود برای پرداخت هزینه اتاق خود استفاده می کنید، یا هنگامی که ماشین کرایه ای خود را برمی گردانید و صورت حساب نهایی را پرداخت می کنید، بانک باید فوراً آن را آزاد کند. مبلغ مسدود شده از کارت اعتباری شما

داستان نمونه

مبالغ مسدود شده باید به محض پرداخت آزاد شود

بوریس از مجارستان برای آخر هفته با دوست دخترش به ونیز رفت. وقتی آنها به هتل خود رسیدند، هتل مشخصات کارت اعتباری بوریس را گرفت. هتل به بوریس اطلاع داد که می‌خواهند 500 یورو را برای پوشش رزرو و هرگونه استفاده از خدمات مینی‌بار و رستوران در طول اقامت خود مسدود کنند. بوریس پذیرفت که کارتش با این مبلغ مسدود شود.

قبل از ترک هتل، بوریس قبض هتل خود را با استفاده از کارت اعتباری خود پرداخت کرد. یک هفته بعد، زمانی که بوریس سعی کرد چند پرواز را با کارت اعتباری خود رزرو کند، متوجه شد که 500 یورو همچنان در کارت اعتباری او مسدود است. او برای شکایت با هتل تماس گرفت که از اشتباه خود عذرخواهی کرد و بلافاصله از بانک خواست تا مبلغ بلوکه شده را آزاد کند.

IBAN تبعیض

اگر می‌خواهید از انتقال اعتبار SEPA یا بدهی مستقیم SEPA برای پرداخت صورت‌حساب، خرید محصولات/خدمات آنلاین، پرداخت مالیات یا دریافت بازپرداخت مالیات/مزایای بیکاری یا سایر کمک‌ها استفاده کنید، ممکن است حساب شما رد نشود زیرا در کشور دیگری از اتحادیه اروپا واقع شده است. نسبت به همتای شمااین تنها در صورتی قابل اعمال است که طرف مقابل چنین تراکنش‌هایی را از حساب‌های داخلی بپذیرد. در صورت تبعیض IBAN می توان شکایتی را نزد مقام ذی صلاح مربوطه در کشور اتحادیه اروپا همتای شما ثبت کرد.

بدهی مستقیم

اگر یک بدهی مستقیم از حساب بانکی خود تنظیم کرده اید، ممکن است اتفاق بیفتد که پرداختی به اشتباه انجام شده یا مبلغ اشتباهی گرفته شده است - به عنوان مثال اگر قراردادی را با یک تامین کننده لغو کردید، اما بدهی مستقیم همچنان پس از اتمام انجام شد. قرارداد فسخ شددر این شرایط، شما این حق را دارید که ظرف 8 هفته مبلغ پرداختی را بازپرداخت کنید. این امر برای همه بدهی‌های مستقیم، هم در داخل کشور شما و هم برای بدهی‌های مستقیم بین‌مرزی در اتحادیه اروپا اعمال می‌شود.

اگر مشکلی دارید چه کاری انجام دهید

اگر در پرداخت در اتحادیه اروپا مشکلی دارید، باید با بانک یا ارائه دهنده کارت خود تماس بگیرید. آنها باید ظرف 15 روز (یا تا 35 روز در شرایط استثنایی خاص) به شکایت شما پاسخ کتبی بدهند. آنها همچنین باید یک روش رسمی شکایت برای مصرف کنندگان داشته باشند.

اگر برای شناسایی حقوق خود به کمک نیاز دارید، می توانید برای مشکلات با ارائه دهندگان خدمات مالی با FIN-NET یا برای مشکلات با معامله گران با ECC-Net تماس بگیرید.

همچنین می توانید موارد تبعیض IBAN را در اینجا گزارش دهید. این امر کمیسیون اروپا را قادر می‌سازد تا شکایت‌های تبعیض‌آمیز IBAN را که به مقامات ذی‌صلاح ملی ارسال شده است، از نزدیک نظارت کند و به حل آن کمک کند.

چک ها

قوانین اتحادیه اروپا در مورد هزینه های بانکی برای پرداخت های بین المللی و ملی در مورد چک اعمال نمی شود.

گاهی اوقات برای نقد کردن چک از یک کشور دیگر اتحادیه اروپا کارمزد تراکنش بسیار بالایی وجود دارد. در بسیاری از کشورها، چک نیز دیگر به عنوان وسیله پرداخت پذیرفته نمی شود.